因為服務業的人力成本持續上升，而商用服務機器人可以在一定程度上替代人，從而有效節約成本，所以受到很多服務業的關注和青睞。例如，近年來，酒店行業出現了嚴重的員工流失現象，這已經成為中國頂級酒店管理者比較棘手的問題之一。很多酒店開始嘗試使用酒店服務機器人，因為酒店機器人服務不僅可以吸引大量游客，還可以節省運營成本，提高工作效率，贏得了很多酒店的青睞。

酒店機器人俱樂部的客人會介紹酒店的特色、優惠活動以及各個公共區域的具體位置。同時對酒店的詳細地圖非常熟悉。比如有客人想去健身房，告訴酒店服務機器人我想去健身房，酒店機器人就會引導客人去健身房。它是尋求幫助的新客人的可靠指南。

客房物品的運送:打開酒店機器人的儲物倉，放入要運送的物品，酒店機器人會自行乘坐電梯，在避開途中障礙物的同時向目的地前進，從而實現客房物品的自動運送。全程不需要人工干預。這樣一來，酒店機器人能做的事情就可以交給機器人去做，讓工作人員專心于酒店等其他業務。

引導客人入住:通過酒店機器人的操作界面輸入房間號，或者通過語音告訴酒店服務機器人，酒店機器人可以選擇更好的路線，自主乘坐電梯，幫助引導客人入住房間。

服務機器人在酒店的應用，意味著從現在開始，酒店服務機器人可以帶來真正的流動服務。尤其是在深夜和淡季，酒店送餐機器人的存在將極大地解放酒店的人力。