近年來，微電子技術、信息技術和互聯網技術的快速進步，為服務機器人智能化的提高奠定了堅實的基礎，從而為開發更符合人類生活需求的服務機器人產品，培育和發展服務機器人市場提供了良好的條件。未來，服務機器人作為生產生活的手段，其功能和屬性將不僅僅局限于其單一設備，還將作為網絡節點和智能終端，成為人類生產生活不可或缺的一部分，走進千家萬戶，從而改變人類的生活方式。

服務機器人是一種半自主或全自主的機器人，可以幫助人類完成除制造加工以外的設備，包括特種服務機器人和家庭服務機器人。目前，全球各種服務機器人年銷量已達數百萬臺，遠超全球工業機器人數量。

生產力的提高意味著人類改變世界能力的提高，其突出標志是生產工具的變革。雖然新的制造革命會使制造思想、生產管理和運營發生巨大變化，但這些變化從根本上依賴和適應制造設備的變化。當然，傳統的工業機器人仍然難以承擔這一重任。目前，工業機器人在環境感知、智能決策、靈活行動、人機合作、工業互聯等方面都取得了長足的進步。它們已經成為制造業革命的核心，正在改變人類的生產方式。例如，AGV機器人可以高效、準確、靈活地完成制造生產線中的物料搬運任務，多個AGV可以組成一個靈活的物流搬運系統，搬運路線可以隨著生產過程的調整而及時調整。AGV無人搬運車在制造工廠的應用，可以大大提高生產的柔性和企業的競爭力，降低企業的成本。