銀行在人工智能技術(shù)下開始顛覆銀行業(yè)，人工智能技術(shù)在貨幣和期貨等交易領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)大規(guī)模自動化。據(jù)了解分析師們需要幾小時才能做完的分析工作，人工智能系統(tǒng)只需一分鐘。使用機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)判斷信用卡欺詐問題；使用基于人臉和語音的生物識別技術(shù)來驗證消費者身份等等。很顯然已經(jīng)顯著幫助傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)解放了人力、節(jié)約了成本、提高了效率。

說到這里，相信很多人和我一樣記憶猶新。交通銀行的服務(wù)機(jī)器人“交了”。在交通銀行的服務(wù)大廳里，穿著白色的衣服，系著交通銀行的絲巾，可以在大廳里自由自在的走來走去，大大的眼睛，可愛又略顯可愛的樣子，讓人愛不釋手。機(jī)器人服務(wù)交付可以熟練準(zhǔn)確地向客戶引導(dǎo)和介紹銀行的各項業(yè)務(wù)。在語言交流過程中，嬌嬌能夠準(zhǔn)確回答客戶的各類問題，其豐富的知識儲備、機(jī)智的問答方式和專業(yè)的服務(wù)能力贏得了用戶的一致好評。

商用服務(wù)機(jī)器人巨大的發(fā)展前景吸引了眾多公司涉足，他們爭先恐后地推出商用服務(wù)機(jī)器人新產(chǎn)品，瓜分這個巨大的新興消費市場。如深圳市某科技有限公司先后推出酒店服務(wù)機(jī)器人、餐飲機(jī)器人、行李機(jī)器人等產(chǎn)品，其windows智能交互系統(tǒng)、自動避人避障等在市場上一直保持著自己的優(yōu)勢。目前我國目前商用服務(wù)機(jī)器人市場主要由送餐機(jī)器人、教育服務(wù)機(jī)器人、掃地機(jī)器人、機(jī)器人管家四大類組成，占比很大。