人工智能技術的發展將進一步推動服務機器人市場的增長。目前，我國人工智能技術取得了顯著進步，主要體現在深度學習、抗干擾感知識別、聽覺視覺語義理解和認知推理、自然語言理解、情感識別和聊天等方面。機器人表示:中國在人工智能技術研究方面處于世界領先地位，特別是在圖像識別、語音識別、語義識別等多模態人機交互技術領域，部分已接近并達到全球水平。

自我學習和自我決策是判斷智能機器人和服務機器人水平的標志。比如服務一個機器人送茶，并不難。但是這里有人喜歡咖啡，有人喜歡果汁，有人喜歡牛奶，有人喜歡綠茶。如何讓服務機器人通過之前積累的信息提供相應的定制服務，要求其具備記憶、學習和自主決策的功能。

在服務機器人的研發過程中，人工智能技術被廣泛應用，包括人臉識別技術、語音識別技術、智能導航、智能定位等。其中，人臉識別技術可以讓服務機器人識別出它的服務對象是誰。語音識別技術使服務機器人能夠“聽懂”，實現人機對講。智能導航，服務機器人從這里到那里，是通過智能導航來實現的。智能定位，服務機器人主要依靠智能位置對周圍環境進行分析、判斷、選擇和規劃行走路徑。