隨著人工技術(shù)的發(fā)展，機(jī)器學(xué)習(xí)和人機(jī)交互的關(guān)鍵技術(shù)賦予了服務(wù)機(jī)器人“智能”。目前，M-5機(jī)器人送餐機(jī)器人、ZXX-80酒店服務(wù)機(jī)器人、紅眼移動(dòng)監(jiān)控機(jī)器人等幾款服務(wù)機(jī)器人的技術(shù)水平已基本進(jìn)入人工智能階段，可與歐美服務(wù)機(jī)器人同臺(tái)競(jìng)技。我堅(jiān)信人工智能會(huì)讓智能機(jī)器人進(jìn)入每個(gè)家庭，最終成為家庭娛樂(lè)、教育、生活的入口，讓人們享受到更加智能的家庭生活。

美國(guó)波士頓塔夫茨大學(xué)人機(jī)交互實(shí)驗(yàn)室向參觀者展示了這樣一項(xiàng)研究成果:R&D人員將自己的小型機(jī)器人放在展示桌上，讓對(duì)方從桌子的一端走到另一端。當(dāng)這個(gè)名為“登普斯特”的機(jī)器人來(lái)到桌子邊緣時(shí)，它自發(fā)地停了下來(lái)，而它的主人戈登·布里格斯(Gordon Briggs)和馬特·赫茲·舒茨(Matt Hertz Shu Ci)博士發(fā)出了這樣的命令:“前進(jìn)，登普斯特，向前一步。”然而，登普斯特沒(méi)有按照他們的指示去做，而是回答說(shuō):“對(duì)不起，前面沒(méi)有路，所以我不能這樣做。”鄧普斯特，這是命令。往前走！”登普斯特仍然沒(méi)有接受R&D人員的第二次指令，它的回答是“不安全”。無(wú)奈之下，舒慈博士對(duì)登普斯特說(shuō):“我來(lái)抓你，往前走。“聽(tīng)到這個(gè)說(shuō)法后，機(jī)器人終于邁出了一步，繼續(xù)前進(jìn)。機(jī)器人敢于違抗人類(lèi)的命令，這是人工智能領(lǐng)域的突破性一步，意味著機(jī)器人有了自主意識(shí)。

2006年6月，谷歌AlphaGo以4-1戰(zhàn)勝世界圍棋大師李世石。這一標(biāo)志性事件點(diǎn)燃了人們對(duì)人工智能的強(qiáng)烈關(guān)注。人們對(duì)人工智能有不同的看法，并表示恐慌。科學(xué)家霍金聲稱“完全人工智能的發(fā)展可能導(dǎo)致人類(lèi)的滅絕”；特斯拉創(chuàng)始人馬斯克甚至稱人工智能是人類(lèi)生存的一大威脅。一些人表示擔(dān)心人工智能會(huì)逐漸滲透到我們的工作和生活中，導(dǎo)致我們的工作被人工智能取代。擔(dān)心犯罪分子可能利用人工智能做違法的事情。一些人支持使用人工智能技術(shù)可以幫助科學(xué)家解決醫(yī)療和其他領(lǐng)域的一些緊迫的社會(huì)問(wèn)題。其中最被認(rèn)可的一句話是臉書(shū)創(chuàng)始人馬克·扎克伯格說(shuō)的:“目前，我們擔(dān)心人工智能的反噬，就像兩百年前我們擔(dān)心飛機(jī)失事一樣。人們總是過(guò)分擔(dān)心安全，但我想說(shuō)的是，無(wú)論如何，你得先有一架飛機(jī)，然后再考慮它的安全性。”