人工智能將是未來較重要的技術。像電力徹底顛覆人類世界一樣，人工智能也必將掀起一場新的產業革命。不論公司還是個人掌握了駕馭機器人與人工智能時代的新技術和新趨勢，都將在高新技術競爭中取得主動權！比如商用服務機器人領域，人機交互技術直接影響著大眾對商用服務機器人的體驗，如果商用服務機器人既能說話，又能聽懂我們說話，我們就覺得它是比較智能的。而人工智能中“智能語音”技術的發展直接關系到商用服務機器人與人類的交流的水平。

目前很多服務機器人公司都在嘗試在交互方面有所突破，其中有一部分擁有當今科技最前沿的語音識別功能，采用了智能交互系統。向公共服務機器人提出很多問題，它都能用幽默的語言回答，互動效果很好。

目前在銀行、餐廳、商場、酒店都能看到各種商用服務機器人。如果想讓服務機器人有更好的交流水平，就必須想辦法讓它具備聽、看、感覺的感知能力，這就需要人工智能技術通過語音識別、表情識別、環境感知來實現。