以商業(yè)服務(wù)機(jī)器人為代表的人工智能技術(shù)，在我們生活變得很常見，比如在金融、零售、廣告、政務(wù)、餐廳、展會、企業(yè)大廳、銀行等行業(yè)已經(jīng)真實落地了。服務(wù)機(jī)器人表示道：服務(wù)機(jī)器人不一定要長得和人一模一樣，首先較應(yīng)該考慮的就是使用性，從解決小的行業(yè)中的一個微觀問題做起，比如掃地機(jī)器人、送餐機(jī)器人、迎賓機(jī)器人。其中的服務(wù)機(jī)器人不僅具有簡潔大氣的外形、同時還具備強(qiáng)大windows0智能交互系統(tǒng)，能夠在沒有人工干涉的情況下完全自主地與人進(jìn)行交互。因此，服務(wù)機(jī)器人很快被廣泛應(yīng)用到酒店、餐廳、養(yǎng)老眼、醫(yī)院等各種場景。

服務(wù)機(jī)器人要獲得大規(guī)模的應(yīng)用，需要有吸引人的、易用的、依賴的特性，核心任務(wù)是為人類解決問題。服務(wù)機(jī)器人的發(fā)展要立足于實際場景中的應(yīng)用，同時充分挖掘現(xiàn)有研究成果，尋求單點技術(shù)突破和創(chuàng)新，優(yōu)化核心技術(shù)。在開發(fā)初期，實用性和功能性比外觀更重要。

目前商用服務(wù)機(jī)器人的行走主要依靠一種SLAM技術(shù)。SLAM作為一項基礎(chǔ)技術(shù)，更早出現(xiàn)在無人機(jī)上，隨后幾年掃地機(jī)器人的普及使其聲名鵲起。目前服務(wù)機(jī)器人充分利用了SLAM技術(shù)的優(yōu)勢，該技術(shù)包括服務(wù)機(jī)器人的激光導(dǎo)航系統(tǒng)，可以通過實時定位和地圖構(gòu)建實現(xiàn)多方位三維導(dǎo)航和避障，實現(xiàn)全路況適應(yīng)和任意位置的精確到達(dá)。