人工智能技術也是支撐智能服務機器人發展的主要技術之一。人工技術在智能服務機器人中的應用體現了科技向智能化發展的本質。這個發展的方向是盡可能模仿人類的思維和行為習慣，讓智能服務機器人擁有和人類一樣的能力——語言表達、思維推理、學習知識、制定計劃等。人工智能的發展極大地促進了智能服務機器人的更好應用。在未來，智能服務機器人將取代人類，做一些更復雜的工作。

未來幾十年，人工智能將從根本上改變人類的方方面面。李開復在演講中提到，未來十年，翻譯、簡單新聞報道、安全、銷售、客服等領域約90%的人將被人工智能完全或部分取代。有助理，保安，司機等。無人駕駛一旦出來，90%的人口都會失業！卡普蘭教授預測，人工智能將加速技術失業，我們將需要越來越少的低技能工人，因為機器人的成本更低，效率更高。勞動力結構的變化會給社會就業帶來新的壓力和問題，使人類有更多的精力從事更有技能的工作，新的工種也會出現。

人工智能技術會讓智能機器人越來越聰明。除了語音交互，服務機器人還采用更保守的觸摸交互。相比老式笨重的產品，服務機器人更有優勢，更精準的交互，更未來的模式。當顧客說好的時候，真的很好。目前，送餐機器人和酒店服務機器人已經獲得了很多客戶的青睞。