人工智能將是未來較重要的技術(shù)。像電力徹底顛覆人類世界一樣，人工智能也必將掀起一場新的產(chǎn)業(yè)革命。不論公司還是個(gè)人掌握了駕馭機(jī)器人與人工智能時(shí)代的新技術(shù)和新趨勢，都將在高新技術(shù)競爭中取得主動(dòng)權(quán)！比如商用服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域，人機(jī)交互技術(shù)直接影響著大眾對(duì)商用服務(wù)機(jī)器人的體驗(yàn)，如果商用服務(wù)機(jī)器人既能說話，又能聽懂我們說話，我們就覺得它是比較智能的。而人工智能中“智能語音”技術(shù)的發(fā)展直接關(guān)系到商用服務(wù)機(jī)器人與人類的交流的水平。

目前很多服務(wù)機(jī)器人公司都在嘗試在交互方面有所突破，其中有一部分擁有當(dāng)今科技最前沿的語音識(shí)別功能，采用了智能交互系統(tǒng)。向公共服務(wù)機(jī)器人提出很多問題，它都能用幽默的語言回答，互動(dòng)效果很好。

目前在銀行、餐廳、商場、酒店都能看到各種商用服務(wù)機(jī)器人。如果想讓服務(wù)機(jī)器人有更好的交流水平，就必須想辦法讓它具備聽、看、感覺的感知能力，這就需要人工智能技術(shù)通過語音識(shí)別、表情識(shí)別、環(huán)境感知來實(shí)現(xiàn)。