人工智能取代嚴重依賴人力的重復性和分析性工作，確實會給人類社會帶來沖擊和摩擦。但人工智能將給人類帶來的好處是無限的:機器人可以作為工人、助手、伙伴、寵物、工具、玩具等等。未來我們會讓機器人做自己擅長的事情，比如重復性的任務，優化，創造價值。讓人類做自己擅長的事情，比如創新、創造、人際交往、娛樂。因為人類的優勢在于創新和社會化。

隨著人工智能技術的發展，語音識別會更加準確，計算視覺技術也會有很大的提高。即時定位和地圖構建技術可以讓服務機器人暢通無阻。至于翻譯語言，和特定領域的人對話就更容易了。與此同時，機器人可能會學會讀心術，甚至在未來模仿人類的情感。情感服務機器人可以提供更加溫馨人性化的服務。

值得一提的是，餐飲服務機器人這幾年很火。比如餐飲機器人可以代替部分餐廳服務員完成自動送餐、空托盤回收、菜品介紹、迎賓唱歌等簡單任務，有效減少服務人員數量，提升餐廳品牌形象。

隨著智能機器人的不斷發展，各種服務機器人逐漸進入人們的視野。各種服務機器人應用于接待、監控、客服、送餐、零售庫存管理、拆遷、商業清潔、地面運輸、擦窗、水族館、裝修、森林火災監控、調酒等領域。服務機器人的負責人認為，未來更好的服務機器人是‘人形保姆機器人’，它的外形、談吐和各種特征都與人類非常相似。擁有高智商和綜合能力可以幫助我們做很多事情，比如陪伴孩子、掃地、做飯、購物等等。