隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，機(jī)器人不僅僅只是普通的機(jī)器，還具有人的思維和智慧，機(jī)器人應(yīng)該是智能機(jī)器、智慧機(jī)器。 為了更好地滿足人類的基本要求，適應(yīng)新的商業(yè)模式和生產(chǎn)模式，機(jī)器人將迎來一場(chǎng)深刻變革：機(jī)器人將不僅僅只是機(jī)器，而應(yīng)該是人與機(jī)器的結(jié)合。 

目前“機(jī)器人+人工智能”只能做一些簡(jiǎn)單的工作，比如機(jī)器人掃地，餐廳服務(wù)機(jī)器人送餐。和終結(jié)者一樣，需要一個(gè)漫長(zhǎng)的發(fā)展過程，才能擁有能力，思維，變形，識(shí)別，歸納。目前人工智能遠(yuǎn)沒有想象中那么神奇，因?yàn)槿祟惼鋵?shí)還沒搞清楚大腦是怎么工作的。人能做的不是讓機(jī)器“模擬”人類思維，而是創(chuàng)造一種新的思維方式，讓機(jī)器看起來接近人類思維。

在我們的生活和工作中，機(jī)器人已經(jīng)應(yīng)用到了很多工業(yè)終端。其中，在金融、零售、廣告、政務(wù)、餐飲、會(huì)展、企業(yè)大廳、銀行等垂直行業(yè)，智能服務(wù)機(jī)器人成為眾多產(chǎn)品的明星焦點(diǎn)。服務(wù)機(jī)器人負(fù)責(zé)人表示，服務(wù)機(jī)器人的特點(diǎn)是智能，包括感知、運(yùn)動(dòng)和思維，其中解決思維能力和后續(xù)反饋是服務(wù)機(jī)器人的核心技術(shù)壁壘。這涉及到兩個(gè)層面。一種是利用語(yǔ)音合成、語(yǔ)音識(shí)別、自然語(yǔ)言理解、自主云計(jì)算和多維特征的情感分析技術(shù)等基礎(chǔ)技術(shù)進(jìn)行有效識(shí)別；二是以智能大數(shù)據(jù)和云服務(wù)為支撐，開發(fā)智能語(yǔ)音服務(wù)的基礎(chǔ)支撐和交互平臺(tái)。

隨著人工智能技術(shù)的不斷成熟，服務(wù)機(jī)器大腦的計(jì)算能力顯著提高，出現(xiàn)了機(jī)器人戰(zhàn)勝象棋大師和圍棋大師的故事。未來人類在所有可追溯的競(jìng)賽中都不是計(jì)算機(jī)的對(duì)手。有了人工智能技術(shù)，我們逐漸可以看到服務(wù)機(jī)器人的本質(zhì):機(jī)器人應(yīng)該是另一個(gè)新興的群體，一個(gè)區(qū)別于人類，服從并服務(wù)于人類的特殊群體。服務(wù)機(jī)器人的計(jì)算(判斷和決策)應(yīng)該在人類可控的范圍內(nèi)。在新的發(fā)展趨勢(shì)下，機(jī)器人這個(gè)特殊群體將會(huì)異軍突起，承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任。